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Miglioramento della comunicazione per la fruizione dei servizi

Attività previste:

Potenziamento del servizio di mediazione linguistico-culturale, con l'estensione alle scuole Secondarie di II grado, ai Servizi per le iscrizioni e per l'orientamento scolastico e professionale
Elaborazione di linee guida operative per per l'applicazione di strumenti di mediazione linguistico culturale per la P.M
Revisione della modulistica utilizzata dal Settore Istruzione e dalla Polizia Municipale per migliorare la comunicazione e il dialogo con i cittadini stranieri
Sperimentazione di modalità e strumenti di comunicazione digitale anche plurilingue efficaci per favorire l'accesso ai Servizi per l'infanzia da parte delle famiglie straniere
Miglioramento dell'accessibilità e della fruibilità del patrimonio informativo delle Biblioteche Comunali di Modena attraverso ausili tecnologici e informativi plurilingue.

Mediazione linguistico-culturale per le scuole

POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO DI MEDIAZIONE LINGUISTICO-CULTURALE IN AMBITO SCOLASTICO
Promotori: Comune di Modena - MEMO
Azioni: il servizio di mediazione linguistico culturale è stato potenziato coinvolgendo, accanto a tutti i servizi per l'infanzia e alle istituzioni scolastiche del I° ciclo di istruzione della città anche 9 scuole secondarie di II° grado. La modalità adottata è stata quella già in uso, che utilizza un'area interattiva sul sito di Memo. Gli Istituti Superiori che hanno aderito hanno individuato al loro interno un docente (di solito il docente referente per gli alunni stranieri e l'intercultura) come referente del servizio: ha partecipato a diversi momenti di presentazione, è stato abilitato alla presentazione delle domande anche per conto dei colleghi, sarà coinvolto nei diversi momenti di verifica e valutazione dell'esperienza sperimentale che - avviata grazie al progetto- si concluderà a fine anno scolastico. Il potenziamento si è realizzato anche attraverso l'introduzione della mediazione telefonica, come procedura da attivare per brevi e urgenti comunicazioni messa a disposizione degli sportelli del territorio a supporto delle iscrizioni scolastiche.

Per ulteriori dettagli vedi:

Scheda di sintesi delle attività >>>
Pagina web sul sito di MEMO >>>

MODULISTICA PER L'ISCRIZIONE AI NIDI D'INFANZIA
Promotori: Comune di Modena - Settore Istruzione
Azioni: traduzione della modulistica e dei materiali informativi per l'iscrizione ai Nidi d'infanzia

Pagina web >>>
Volantino informativo in italiano >>>
Volantino informativo in inglese >>>
Volantino informativo in francese >>>

VIDEOTUTORIAL PER L'ISCRIZIONE AI NIDI D'INFANZIA
Promotori: Comune di Modena - Settore Istruzione
Azioni: produzione di videotutorial in tre lingue (italiano, inglese e francese) illustranti le procedure per l'iscrizione ai Nidi d'infanzia.

Pagina web >>>

Infopillole - Video informativi della Polizia Municipale di Modena

INFOPILLOLE - VIDEO INFORMATIVI DELLA POLIZIA MUNICIPALE
Promotori: Comune di Modena - Settore Polizia Municipale e Politiche per la Legalità e le Sicurezze
Azioni: realizzazione di video informativi in 7 lingue (italiano, turco, arabo, rumeno, inglese, francese, urdo) sui seguenti argomenti:

circolazione dei veicoli con assicurazione scaduta e veicolo sottoposto a sequestro
veicoli in abbandono
circolazione veicoli con targa straniera
conversione patente di guida
principali norme anti degrado del nuovo regolamento di polizia urbana

I video in lingua straniera sono stati pensati non solo come materiale informativo, ma anche come strumento di lavoro a supporto dell’operatore di sportello per facilitare la comunicazione con i cittadini stranieri.

Pagina Facebook >>>

Sito web Polizia Municipale del Comune di Modena

LINEE GUIDA E MODULISTICA SEMPLIFICATA E TRADOTTA DEL SETTORE POLIZIA MUNICIPALE
Promotori: Comune di Modena - Settore Polizia Municipale e Politiche per la Legalità e le Sicurezze
Azioni: Al termine del percorso di formazione degli operatori di PM è stato redatto un documento di sintesi sugli strumenti di mediazione linguistico culturale a supporto delle attività di Polizia Municipale, con valore di linee guida operative ad uso interno del Servizio.
Sono stati semplificati e tradotti 4 moduli indicati dalla Polizia Giudiziaria nelle lingue: inglese, francese, cinese, albanese, arabo, rumeno e urdu. Anche questi moduli tradotti rimangono agli atti del Settore, ad uso interno del Servizio.
Per ulteriori dettagli vedi:

Scheda di sintesi delle attività >>>

Guida alle Biblioteche Comunali di Modena

GUIDA ALLE BIBLIOTECHE
Promotori: Comune di Modena - Settore Cultura / Biblioteche Comunali
Azioni: produzione di una brochure in più lingue sulle modalità di accesso e ai principali servizi delle Biblioteche di pubblica lettura del Comune di Modena. La guida è stata tradotta in arabo, cinese, francese, inglese, spagnolo e urdu.

Guida alle biblioteche - arabo >>>
Guida alle biblioteche - cinese >>>
Guida alle biblioteche - francese >>>
Guida alle biblioteche - inglese >>>
Guida alle biblioteche - italiano >>>
Guida alle biblioteche - spagnolo >>>
Guida alle biblioteche - urdu >>>

NATI PER LEGGERE
Promotori: Comune di Modena - Settore Cultura / Biblioteche Comunali
Azioni: produzione di una brochure in più lingue relativa al progetto di lettura ai bambini fin dal primo anno di vita, "Nati per leggere".

Nati per leggere - albanese >>>
Nati per leggere - arabo >>>
Nati per leggere - cinese >>>
Nati per leggere - francese >>>
Nati per leggere - inglese >>>
Nati per leggere - italiano >>>
Nati per leggere - rumeno >>>
Nati per leggere - russo >>>
Nati per leggere - spagnolo >>>
Nati per leggere - tedesco >>>
Nati per leggere - turco >>>

SEGNALETICA INTERNA PLURILINGUE
Promotori: Comune di Modena - Settore Cultura / Biblioteche Comunali
Azioni: realizzazione e sperimentazione di segnaletica interna plurilingue (cartelli, vetrofanie, pittogrammi) per facilitare gli spostamenti nelle biblioteche comunali e la fruizione del patrimonio esistente da parte degli utenti stranieri.

Documentazione fotografica >>>

Risorse online

FAMI
Il fondo Asilo, Migrazione e Integrazione (FAMI) 2014-2020, è lo strumento di finanziamento attraverso il quale la Commissione Europea, congiuntamente al Ministero dell'Interno, sostiene e promuove le politiche in materia di immigrazione

Asylum, Migration and Integration Fund (AMIF)
Il Fondo per l'Asilo, la Migrazione e l'Integrazione della Commissione europea è un programma di finanziamento che promuove l'efficiente gestione dei flussi migratori e l'attuazione di un approccio comune in materia di asilo e immigrazione nell'Unione europea.